1. Общие положения
Данная политика возврата и обмена товаров регламентирует условия и порядок возврата и обмена продукции, приобретённой у нас. Мы всегда стремимся обеспечить высокое качество обслуживания.
2. Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в следующих случаях:
- если пришел товар ненадлежащего качества, причем товар имеет параметры по качеству, которые отличаются по соответствующим параметрам в ранее предоставленных предоставленных образцах;
- если вы получили не тот товар, который заказывали.
Возврат и обмен товаров осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и наличия оригинальной упаковки.
4. Процедура возврата и обмена
Для возврата или обмена товара необходимо:
- Связаться с нами по электронной почте info@silavchae.ru или по телефону +7 (000) 000-00-00.
- Описать причину возврата или обмена? предоставить фотографии товара (если он имеет дефекты), документы, подтверждающие ненадлежащее качество.
- Отправить товар обратно по указанному адресу или согласовать срок замены товара.
Стоимость доставки возврата не компенсируется, за исключением случаев возврата товара с браком или ошибочной комплектацией.
5. Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на аналогичный или другой товар из имеющегося у нас ассортимента, свяжитесь с нами для уточнения деталей и наличия необходимого товара.
6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа. Если вы оплатили заказ. Деньги будут возвращены в течение 5-10 рабочих дней после обработки возврата.
7. Ответственность покупателя
Покупатель несёт ответственность за сохранность товара до момента его передачи продавцу. Мы рекомендуем использовать надёжные методы упаковки и доставки, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
8. Контактные данные
Если у вас возникли вопросы по поводу возврата и обмена товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами способами, указанными на странице Контакты.
